ECRMカスタマイズ
ECRMをカスタマイズすることにより、会員コミュニティサイト、ショッピングサイトと受発注管理システムが構築できます。
お勧めする会社
- サービス変更に伴うシステム変更に対応したい。
- 一元管理された注文窓口から全米の営業所へ効率良く業務発注を行いたい。
- 業務実施報告をリアルタイムで把握したい。
システム概要
DBへ登録した顧客からの注文情報を、全米の営業所が共有し、適切な営業所が業務を実施。業務終了後はWebから作業完了報告を行います。また顧客へのアンケート調査により品質を管理します。
- お客さまからWebまたはFAXで本社受付センターに注文。
- 本社受付センターがFAXで受けた注文をWebにて入力（もしくはお客さま自身がWebから注文）。
- 各営業所は、受注可能な地域や業務範囲を営業所DBへ予め登録。
- オーダーDBに入力した注文情報は営業所DBを参照の上、適切な営業所へ送信。営業所は注文内容を確認し、Webからオーダー受注手続きを行う。
- お客さまへの業務を実施。
- 業務完了報告を携帯およびWebから行い、本社は問題なく業務が完了したことを確認。
- アンケート調査により品質を管理。
機能例
管理者機能
- アカウント発行機能
- 新規オーダー登録機能
- オーダー情報閲覧/抽出機能
- オーダーステータス管理機能
- 業務報告データ閲覧/編集機能
- 料金明細登録/編集機能
- アンケート登録機能
- ユーザデータ集計機能
- データ一括ダウンロード機能
営業所・スタッフ機能
- スタッフ情報管理機能
- オーダー（注文）閲覧/受注機能
- 業務完了報告機能
ユーザ機能
- オーダー登録機能
- 確認メール機能
- アンケート機能
概算見積もり
SIで構築の場合
初期費用： 約20万ドル
月額費用： 約1万ドル
構築期間： 約6ヶ月
ECRMで構築の場合
初期費用： 約3万ドル
月額費用： 約3000ドル
構築期間： 約2ヶ月
※料金につきましては、機能や契約期間により個別にお見積りさせていただきます。
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